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    2018年05月20日

    第10期 總第484期

    封面文章
    “網銀”殊途同歸路
    金融服務似乎正在以你想要的方式前行。 相應的,金融的生態及格局也在發生重大變化。技術的推動讓金融的數字化轉型愈發明顯,傳統金融機構“離柜率”同互聯網銀行業務激增形成強烈的對比。[詳細]
    精彩推薦
  • 搜狐彩票代理:北森招聘管理系統高效服務鏈家16W+人的招聘總量

    搜狐彩票彩吧论坛 www.sojth.com 時間:2019-12-19    來源:    作者: 我要評論() 字號:T | T

  • “家有梧桐樹,自有鳳凰來。”在持續吸收與培養高學歷人才,提升房產服務行業人員素養的人才管理進程中,鏈家始終不遺余力,不斷完善職業經紀人培訓體系,通過博學考試、專業學院、通關演練、研討辯論等多種渠道及方式,全方位提升經紀人的專業知識和職業素養。這也使鏈家在由北森人才管理研究院、人大商學院、《哈佛商業評論》中文版聯合主辦的2019中國人才管理典范企業評選中斬獲了“2019中國人才管理 機制典范獎”。

    鏈家成立于2001年,致力于用大數據引領互聯網+的新經紀模式,為消費者提供全流程品質服務體驗,打造房地產服務行業的國民品牌。鏈家業務涵蓋二手房、新房、租房和海外房產等全方位房產交易和居住服務。目前,鏈家已進駐上海、北京、廣州、深圳、天津、成都、南京、大連等近29座城市,門店數量超過8000家,經紀人超過11萬名。

    鏈家具備高效的線上線下一體化服務能力,線上覆蓋鏈家網PC端、手機端APP,并全面入駐行業開放平臺“貝殼找房”。鏈家網和貝殼均擁有行業領先的商機流量和產品技術實力,為消費者創造智慧高效的購租房體驗。

    以“國民鏈家,品質為先”為品牌理念,以“成為中國房產服務行業的國民品牌”為愿景的鏈家,致力于為萬千家庭提供 更安心、更具品質的房產交易服務,進一步推動經紀人的職業 化發展,成為第一個邁入 4.0 時代的經紀品牌,引領中國房產服務行業的發展方向,推動行業的變革和進步。為實現這一目標,就必須要從人員、服務、觸點、合作模式等方面實現全方位的提升。其中“提升人的品質,打造 4.0 新經紀時代經紀人”是鏈家人才投資管理進程中的重要一筆?;詿?,鏈家攜手北森,先后不同程度地在外部端、內部端開啟相應的人才管理項目,得到了高度認可和一致好評。

    招聘系統:助力信息化平臺建設,完善招聘線上管理

    2018年,在組織架構變動,以及實現統招本科51%的目標壓力下,鏈家招聘團隊面臨人員變動頻繁、人才需求量大、簡歷重復篩選等多重挑戰,在此背景下,鏈家與北森展開合作,希望實現業務流程規范化、標準統一化、資源共享化三大目標。

    鏈家集團以提升組織效能為目標:打造信息化平臺(HR平臺+BPM平臺+招聘平臺),引入北森招聘管理系統,至今已服務16W+人的招聘總量,500+人HR招聘團隊,1000+人HRBP團隊,以及9000+位商圈經理自招的使用和協作。通過統一招聘入口、搭建共享人才庫、大數據分析、移動化辦公等方式,降低招聘成本、優化招聘質量、提升內推占比,極大提升了候選人體驗度與鏈家雇主品牌。

    過往,由于經紀人的復用性,導致HR、商圈經理等之間出現簡歷重復篩選現象,造成人力投入成本增加等問題。查重跳公上線后,只要簡歷入庫,即可判定該簡歷的唯一流向,有效避免簡歷劃分不明帶來的成本投入與耗損。

    以往,鏈家集團院校資源2000+家,每次校招來臨前,均需協調院校分配等事宜,針對院校信息和行程進行維護和共享,由于集團內部招聘需求多、端口多,導致資源浪費的同時,也降低了雇主品牌在院校的信任度。而院校管理系統的上線,讓集團得以統一規劃且有序地統籌進校行程,全集團共享進校日歷,盤活院校資料,充分發揮院校資源價值。

    鏈家存有自研LinkHR及BPM審批系統,兩個系統相對獨立,導致招聘HR需要先在BPM系統中做入職審批,進行資質校驗,審批通過后,再在LinkHR系統重新錄入所有信息。因此在招聘系統中,確認要入職但還沒有正式報到的候選人名單,就成為了一個系統盲點,需要在線下進行處理統計。而在之后接入北森招聘系統接口時同步了鏈家BPM、LinkHR,使之形成了無縫對接,招聘系統走完流程后可將候選人對接到BPM進行入職審批,審批通過后再由北森招聘系統將確認入職的人員信息自動同步到LinkHR中流轉入職報到流程,真正實現HRSSC平臺一體化,提升效率,減少事務性工作。

    校招測評:科學評估,精準識人

    為了實現“25512”核心戰略,達成經紀人團隊本科生占比51%的關鍵指標,鏈家招聘團隊與2018年引入北森測評工具,嚴把招聘入口,為提升經紀人隊伍整體素養、提升客戶服務體驗保駕護航。

    在北森校招關鍵崗位潛質模型基礎上進行提煉,形成符合鏈家語言的人才模型。之后采用雙規驅動,貼合鏈家實際招聘流程,設置測評投入環節,實現測評活動自動觸發、測評成績自動回收、實時監控流程階段與狀態中的所有信息,讓流程管理清晰化、數據信息完成化。

    此外,北森也會針對鏈家每次校招做整體復盤與回溯,總結過程問題、呈現數據特點、提出優化建議等,助力鏈家校招持續發力。

    為了充分了解候選人個性特征,同時兼顧作答者體驗以及后續報告應用的實效性(學生自主掃碼查詢定制版報告),2019年的秋招,鏈家正式啟用了趣味性較強的PPI測評,并針對作答者、HR等不同使用對象定制解讀報告,充分了解候選人特質。而鏈家校招中的測評應用,也為鏈家嚴把人才入口提供了重要支撐,后續也將通過測評數據的不斷積累與回溯,逐步勾勒鏈家職業經紀人畫像。同時,北森也將不斷賦能面試官,統一面試語言,加強測評認知,助力面試官短平快精準識人,事半功倍。

     鏈家價值觀落地項目

    縱觀鏈家數年的高速發展,規?;?、平臺化、互聯網等效應日益凸顯,取得了如今的成績,鏈家人靠的是愿景、使命,還有始終不變的價值觀。“客戶至上、誠實可信、合作共贏、拼搏進取”短短16個字的價值觀,在鏈家被詮釋得淋漓盡致,更在一點一滴中踐行,在人才管理方面亦是如此。

    鏈家將抽象的價值觀名詞定義為貼合員工日常行為的、具體可復制的行為準側,并編寫企業文化手冊《基因的力量》,深度解讀連家人的價值觀“基因”。而文化價值觀是鏈家的核心競爭力之一,也是所有連家人的DNA,鏈家從不同渠道、以不同方式對價值觀進行滲透。其會定期組織價值觀研討,深化管理層對于價值觀的認識;每季度進行“價值觀標桿”的評選,對優秀事跡進行重點宣傳與報道,并在季度英雄大會上面向全體經紀人進行表彰;將價值觀內容寫進新人訓、運營管理層招聘訓、管培生野外拓展訓練等,滲透到每一次內部培訓當中。

    此外,鏈家還攜手北森,多方位開啟價值觀落地項目,通過外部招聘、內部選拔/競聘、績效考核、培養發展等方面不同程度地植入價值觀理念。

    鏈家敬業度項目

    2019年初,鏈家提出了變中求進,內外兼修,激發組織活力,以價值觀引導戰略接受度、以敬業度推動目標達成度、以滿意度促進品牌美譽度的目標,希望通過高頻、聚焦、便捷、閉環的敬業度調研,充分了解組織氛圍及員工心聲,加強組織能力建設,輔助未來管理規劃。

    基于此,鏈家啟動了組織氛圍調研項目,覆蓋全體自有員工,以半年度調研為單位,實現調研-行動改善-檢驗的閉環。在項目第一階段,跑通了組織氛圍調研的全流程,搭建了整體項目框架。此外,還通過點煙和數據分析發現,員工的敬業度與組織的經營績效、管理者能力、員工離職率等息息相關。

    長期看來,了解員工的敬業狀態,可以幫助企業更好地預測經營效能。這也加深了鏈家持續開展階段性調研、深化調研成果的信心。而在即將開展的2期項目中,鏈家將在定制化報告上線、賦能HRBP落地調研成果上持續深化,幫助建設組織氛圍,支撐戰略轉型。

    鏈家,跨越萬億門檻后,依然背負著使命,秉持“有尊嚴的服務者,更美好的居住”的使命務實前行。北森,一家以“科技成就人才”為使命的人力資源科技公司,致力于讓中國企業擁有世界領先的人才管理能力,將持續攜手,探究人才管理與成功實踐,協同增效、合作共贏、贏得屬于各自一個又一個的高光時刻。

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    關于北森

    北森,一體化人才管理云平臺,為企業提供覆蓋測評、招聘、組織人事、薪酬、假勤、績效、繼任、調查、On-boarding等HR業務全流程的一體化SaaS軟件和服務,并通過自有PaaS平臺滿足中大型企業個性化和自主開發的需求。每天,有超過5000家中大型企業、超過16萬的HR和超過1500萬的企業員工正在使用北森創新的人力資源科技產品和服務。2016年起北森已連續三年位列人力資源云服務市場第一(IDC)。了解更多信息,請登錄北森公司網站。

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